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售后服務(wù)保證

編輯:奧松機器人科技股份有限公司2009-05-18 瀏覽次數(shù):3066

1.【購物須知】

◎本店每件商品都是明碼標(biāo)價,不接受任何形式的還價,商品的售價在頁面已經(jīng)注明;
◎本店不保證任何一件商品的售價都是市面上最低的,請購買前進行比較后再決定是否購買,請不要提出"怎么比…貴啊"之類問題;
◎本店的圖片都是用數(shù)碼照相機拍攝的實物,但是由于元器件不是每批的規(guī)格的都一樣,所以外觀會有所差異;
◎本店主要經(jīng)營Arduino、控制器、傳感器、機器人整機套件、機器人電機及配件等產(chǎn)品。
◎商品拍下前,請在頁面留言或者通過旺旺詢問是否有貨,店主的回答當(dāng)天有效;
◎收到商品時,請當(dāng)面點清數(shù)量及內(nèi)容,如果有問題請立即于店主聯(lián)系,一經(jīng)簽收后,買家發(fā)現(xiàn)缺少物品,本店概不負責(zé);
◎請在拍下商品之時起72小時內(nèi)付款,如有特殊原因請?zhí)崆罢f明,對于拍完不買,聯(lián)系無回復(fù)者,我們將對其進行投訴;
◎鑒于網(wǎng)購的特殊性,貨物完全是通過第三方承運公司發(fā)出的,承運方的運營本店無法控制,對于快遞的速度本店也無法控制,所以本店不承擔(dān)因快遞問題造成的任何問題;
◎本店只使用旺旺作為交易聯(lián)系工具,如發(fā)生投訴舉報糾紛,請對方出示旺旺或其他聊天記錄截圖。


*購物流程圖


2.【售后服務(wù)】

◎本店的商品在發(fā)貨前都進行了嚴格的測試,一般不會有質(zhì)量問題;
◎如本店發(fā)錯貨,有本店承擔(dān)往返運費為買家更換原來的商品;
◎因為買家個人原因,或者主觀理由要求的換貨,本店不予受理。


3.【注意事項】

包裝的可靠性

關(guān)于包裝您完全可以放心,我們每年寄出數(shù)千個包裹,從來沒有發(fā)生因包裹的原因而損壞商品的事情。在這方面我們擁有非常豐富的經(jīng)驗,我們知道劇烈的震 動對產(chǎn)品的損害是非常嚴重的,因此所有商品均采用標(biāo)準(zhǔn)紙盒外包裝,內(nèi)部填充碎紙條或充氣塑料布作防震處理,包裝外表面采用粘膠帶作十字交叉加固處理。

萬一配送中的損壞如何處理

萬一發(fā)生配送途中商品損毀的事件,請立即通知我們,并把商品寄還給我們,我們在收到商品后立即寄出全新商品。并承擔(dān)損壞商品郵寄退回和重新郵寄的費 用。而不需要您向承運方索取賠償(我們知道這對您來講是件困難的事)。如果您急用商品,只要提供損壞商品和外包裝的數(shù)碼照片,我們將立即寄出全新商品,而 不必等收到您退回的商品,以免耽誤了您的使用。


4.【關(guān)于快遞】

發(fā)貨默認快遞為申通快遞,為給您提供良好的服務(wù),請您問清貨量信息后在拍,以免給您帶來不便,本店承諾顧客,所購買商品如有現(xiàn)貨會在規(guī)定發(fā)貨時間發(fā)出。


正常情況 2—4天左右,特殊情況5天,如果6天沒收到,請立即聯(lián)系我們將及時查找原因并答復(fù);記得,發(fā)貨是從發(fā)出那天的24時算起的,快遞都是這樣規(guī)定呢。
還有一點事先申明一下哦,商品寄出后請保持您的電話暢通,如因為您的電話無人接聽、關(guān)機、家中無人、地址不詳?shù)茸陨碓蛟斐傻耐思?。快遞費是一律不退回的。如果需重寄還要再付一次運費喔。

關(guān)于快遞服務(wù)質(zhì)量:每個地區(qū)的快遞公司服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,我們無法保證每個地區(qū)服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一,對快遞公司服務(wù)不滿請撥打快遞公司投訴電話,可以在投訴前與我們聯(lián)系,我們將配合您的投訴^_^

由于本店所有產(chǎn)品是通過物流派送系統(tǒng)到達閣下手中的(家人/同事/門衛(wèi)/同學(xué)等代簽收,視為您簽收),所以請您在簽收貨品之前務(wù)必在派送人員送貨當(dāng)場當(dāng)面檢查商品是否損壞,數(shù)量是否錯誤等;
如 有快遞員拒絕讓你先驗貨后簽收等,可以先簽收再檢查,發(fā)現(xiàn)破損短缺時請快遞員在包裹單上注明簽字即可。同時通過網(wǎng)絡(luò)或電電話馬上聯(lián)系我們,我們會根據(jù)實際 情況協(xié)助您跟快遞索賠或給您更換,確保您不受任何損失。如若簽收,即表示認同商品無問題,過后本店將不承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。也請告知家人、公司前臺、樓宇 保安等有可能幫您代簽的人。謝謝您的理解和配合^_^。

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