*售后流程圖

買(mǎi)家必讀&客戶(hù)服務(wù)細(xì)則：

1、本店出售的所有商品在發(fā)貨前，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)檢測(cè)試，以保證質(zhì)量。
2、請(qǐng)買(mǎi)家在簽收后，及時(shí)檢查配件是否齊全，并對(duì)商品進(jìn)行測(cè)試，確定無(wú)誤后再安裝使用。
3、本店銷(xiāo)售產(chǎn)品均會(huì)提供相關(guān)使用說(shuō)明、僅限于產(chǎn)品本身資料以及技術(shù)支持，對(duì)于超出產(chǎn)品本身范圍內(nèi)的技術(shù)支持有權(quán)不予提供。（例如購(gòu)買(mǎi)“舵機(jī)”要求提供舵機(jī)驅(qū)動(dòng)控制源代碼、購(gòu)買(mǎi)“雙足機(jī)器人”要求提供零件工程圖紙、購(gòu)買(mǎi)“舵機(jī)控制器”要求提供原理圖以及元件清單等）。
4、客戶(hù)簽收后超過(guò)7日未確認(rèn)收貨的買(mǎi)家，將視為自動(dòng)放棄退換貨資格。如商品檢查中發(fā)現(xiàn)有意外情況所導(dǎo)致的故障、失靈、損壞等，請(qǐng)第一時(shí)間與賣(mài)家聯(lián)絡(luò)，經(jīng)雙方同意買(mǎi)家在簽收7日內(nèi)退回原商品，送往公司質(zhì)檢部檢測(cè)，經(jīng)鑒定確認(rèn)是商品本身的原因?qū)е掠绊懯褂?，賣(mài)家承諾免郵費(fèi)更換全新同款商品。若經(jīng)質(zhì)檢無(wú)故障退回、或因買(mǎi)家操縱使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞，賣(mài)方會(huì)主動(dòng)咨詢(xún)買(mǎi)家處理意見(jiàn)，雙方友好協(xié)商解決。若賣(mài)方同意為買(mǎi)方更換商品或協(xié)助維修，往返運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)用均由買(mǎi)方承擔(dān)。
5、凡本公司質(zhì)保范圍內(nèi)產(chǎn)品，自購(gòu)買(mǎi)日起一年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)方應(yīng)將產(chǎn)品送往公司質(zhì)檢部檢測(cè)，如非人為原因損壞，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方會(huì)及時(shí)按您的要求予以退款、更換或維修；如人為因素造成產(chǎn)品損壞，賣(mài)方會(huì)主動(dòng)咨詢(xún)買(mǎi)家處理意見(jiàn)，公司將按照售后服務(wù)條款實(shí)行成本維修，視損壞程度收取5%-30%成本維修費(fèi)。

注意：如電機(jī)、齒輪、機(jī)械零件、電池盒等易損耗產(chǎn)品，不享受質(zhì)保服務(wù)；原裝進(jìn)口產(chǎn)品、代理產(chǎn)品不適用于本公司質(zhì)保條款，均按原廠(chǎng)質(zhì)保條款規(guī)定處理；若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一律不將產(chǎn)品寄回返廠(chǎng)檢測(cè)的，均視為產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題，不適用于本公司質(zhì)保條款；若非正常使用，肆意拆卸產(chǎn)品、仿造產(chǎn)品而造成損壞的，不享受本公司質(zhì)保服務(wù)；購(gòu)買(mǎi)本店產(chǎn)品者，均視為閱讀過(guò)以上條款，特此說(shuō)明。